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物流行业全面创新智慧零售时代用户的物流体验

随着5g业务的加速落地,物流业的颠覆性转型在2019年缓缓拉开序幕。各大物流公司纷纷部署物联网、大数据、人工智能等前沿技术,开启了5g时代智能发展的新篇章。今年,苏宁物流、顺丰、德邦等物流企业依靠技术创新,积极整合整个供应链资源,不断完善覆盖最后一公里的高效配送网络,全面创新智能零售时代用户的物流体验。
供应链布局已成为业界的共识。谁有物流服务的温度?
 
在零售业双向一体化趋势的推动下,我国快递业务呈现高速增长态势。根据国家邮政局发布的《2019年11月中国快递发展指数报告》,2019年快递业务量将达到632亿件,同比增长约24.6%。快递业务的持续增长对物流企业的供应链系统提出了更高的要求:不仅要最大限度地保证物流的及时性,还要提升物流服务体验。
 
为了重塑供应链体系,2018年8月和2019年2月,顺丰分别完成了哈维在中国的冷链业务和德国邮政敦豪集团在中国的供应链业务的收购,有效改善了供应链的布局;中通和德邦投入巨资成立了供应链公司,加快自身供应链体系改革;沃尔玛透露,2019年7月,沃尔玛继续加大对物流供应链的投入。未来10年,计划投资约80亿元人民币,对中国物流供应链进行升级改造,将建设或升级10多个物流配送中心。依托苏宁全场景零售优势,苏宁物流已建成仓储配送、快递、快递、冷链、跨境、即时配送、售后等7条产品线,成为供应链改革的领头羊。
 
一方面,苏宁物流继续扩大覆盖面,提高效率,形成“平行仓+正向仓+正向仓”的三级网络布局。无论是一线城市还是偏远山区的消费者,都能获得快捷的物流体验。截至目前,苏宁物流全国仓储面积1105万平方米,“天天”服务覆盖78个城市,“天天”服务覆盖317个城市,冷链服务覆盖270个城市。It与家乐福共同推进“快拣仓”升级,大力支持苏宁门派即时发货。
 
另一方面,苏宁物流坚持“身边有温度”的理念,整合“一小时场景生活圈”和“闪电小镇”计划的服务优势,系统解决用户的所有问题,不仅使服务贴近身边,而且使送货温度更高。2019年8月,在台风“立希玛”期间,苏宁邦克仍坚持“30分钟响应,24小时完成”的原则,毫无阻碍地为用户送货上门,并在半天内完成从送货到安装调试的全过程运行,这得到了央视的消费主张的高度认可。
 
新技术不断落地,帮助行业降低成本,提高效率
 
此外,苏宁物流还于818年期间推出了新一代无人仓库。在自主研发的“指南针”智能仓库控制系统的集成下,货物的仓储、补货、拣选、包装、贴标、分拣等全过程实现了无人化。从订单到货物出仓的最快时间只有20分钟。大大提高了运行效率,有效降低了人工和运行成本。
 
在物流网络不断完善和物流技术创新的基础上,苏宁物流正式发布了“进仓、进店、回户”三大业务场景,吸引了宜家、尚品斋沛(300616,古芭)、蓝月亮、威廉姆斯、创维、小米等多个领军品牌加盟高效、准时、安全、温馨的服务升级。
 
苏宁物流作为中国零售业最大的自建物流平台,通过数字+供应链全环节输出,不断提升用户和企业的物流服务体验,正式进入全环节阶段,引领了2019年整个物流业的发展趋势。随着5g物流的兴起,苏宁物流坚持创新和服务升级,有望使“带温送货”更贴近自己的身边。
 
 
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